programa de fidelización · ClubGold
ClubGold — Club de fidelización con puntos en la compra y campañas medibles
No pierda al cliente tras la primera compra: en la demo el cajero encuentra al socio, los puntos se aplican al importe y un SMS en cola se ve — una razón clara para volver.
Introducción
Sin reglas, la fidelización es solo un descuento suelto
Muchos negocios aún relanzan con SMS masivo o un descuento puntual. Nadie sabe quién es socio, qué saldo dejó esa compra ni qué campaña vendió de verdad. ClubGold junta alta, reglas de puntos y campañas.
La demo muestra un puesto de puntos en caja: localizar al socio, aplicar la fórmula publicada, canjear si procede y dejar un SMS en cola con etiqueta honesta. No es una caja retail con artículos y stock.
Si los socios viven en una hoja de cálculo y los puntos se cuentan a mano, el club se rompe en la primera hora punta del mostrador.
Problema
Sin club, vuelve a pagar por el mismo cliente
Cuando los puntos están en papel, el cajero no puede honrar un beneficio, las campañas de cumpleaños salen en un único blast y el gerente solo «siente» que hubo promo. El cliente oye una promesa de marketing y otra en caja.
Vuelve a comprar al mismo cliente, no aprende de las campañas y pierde al habitual frente a una marca que enseña tarjeta y saldo.
- Puntos contados a mano, distintos entre caja y marketing
- Sin tarjeta o código que el cajero encuentre en segundos
- Campañas SMS sin segmento y sin cifra de retorno
- Ninguna vista de qué compra generó puntos
- Esperar una caja retail completa de un puesto de puntos
Solución
Cómo ClubGold hace tangible la visita de vuelta
ClubGold junta al socio, la regla de puntos y la campaña: el cajero acredita puntos en la misma compra y el gerente lee el coste de puntos frente a las ventas del puesto de caja.
Una fórmula explicable, SMS/WhatsApp de demo en cola y un ROI sobre la misma tabla de ventas — sin afirmar un operador real ni una caja retail completa.
- Alta y tarjeta localizables por código o móvil
- Puntos instantáneos en el ticket según regla y nivel
- SMS de demo en cola tras la venta, con etiqueta honesta
- Campañas de cumpleaños y reactivación en WhatsApp de demo
- ROI en la misma página, con fórmula legible
Capacidades
Lo que realmente pulsa en la demo de ClubGold
De localizar al socio a los puntos en la compra, un SMS en cola, una campaña y el ROI — para la recompra, no para un CDP empresarial.
Puesto de puntos en caja
El cajero localiza al socio por código o móvil, introduce el importe y los puntos caen según la regla y el nivel. No es una caja retail con productos y stock.
Reglas de puntos explicables
Un punto por 10.000 tomans en la demo; un multiplicador de regla de compra y luego el del nivel, con un ejemplo numérico en la página de reglas y en el puesto.
Tarjeta de socio
Una tarjeta digital con nivel y saldo. El mismo código o móvil basta para encontrar al socio en el puesto.
SMS de puntos (demo)
Tras la venta, el SMS aparece en la bandeja del canal como en cola (demo). Un panel de operador real queda fuera de alcance y no se afirma.
Campañas de cumpleaños y reactivación
Ponga en cola un WhatsApp de demo para un cumpleaños o un socio inactivo y lea las ventas relacionadas en el ROI.
ROI con fórmula visible
Coste de los puntos canjeados frente a las ventas del puesto de caja — la misma fórmula en la página, etiquetada como demo.
Referidos y niveles
Bonos de referido y beneficios plata/oro para no tratar al socio fiel como a un comprador ocasional.
API ligera de caja
Un token de ejemplo para un enlace posterior a la caja de tienda. La demo sigue siendo un puesto de puntos, no un recambio de caja retail.
Cómo funciona
De la compra del socio a la cifra de retorno
Un recorrido de demo de diez minutos que un comercial puede seguir sin explicación técnica.
Leer la regla
Ver la fórmula de compra y un ejemplo numérico en la página de reglas.
Registrar una compra de socio
Localizar al socio, introducir el importe, ver los puntos instantáneos y el saldo.
Abrir el SMS en cola
El mismo ticket aparece en la bandeja del canal con la etiqueta en cola (demo).
Campaña y ROI
Poner en cola una campaña de cumpleaños o reactivación y leer el coste de puntos frente a las ventas del puesto.
Encaja bien
Encaja bien si
Cuando una visita de vuelta vale más que otro blast de descuentos.
- Comercios y servicios con clientes que vuelven
- Equipos que hacen campañas de cumpleaños o reactivación
- Cajeros que necesitan tarjeta y saldo en el mostrador
- Negocios que quieren un club antes de un CDP empresarial
No encaja
No encaja si
ClubGold es un club operativo, no una caja retail ni una suite global de fidelización.
- Un recambio de CDP o Salesforce Loyalty desde el primer día
- Una caja retail completa, stock y pasarela de pago
- Un panel de SMS masivo sin alta ni puntos
Diferenciación
Entre el SMS masivo y el CDP
Obtiene puntos en la compra, una tarjeta, una campaña clicable y un ROI — con un despliegue local y una demo de diez minutos.
Puntos en el momento de la compra
En la demo el cajero acredita puntos sobre el importe — no más tarde en una hoja.
Una fórmula defendible
Regla y nivel con un ejemplo numérico para que el cliente y la caja lean lo mismo.
Campañas con ROI
Cumpleaños y reactivación en cola en WhatsApp de demo; el coste de puntos se lee frente a las ventas del puesto.
Alcance honesto
Un puesto de puntos, no una caja retail; mensajes en cola, no una pasarela de operador.
Precios
Licencia anual
Licencia anual
€49 / año
La licencia anual cubre la implementación estándar y actualizaciones menores; integraciones profundas, capacitación a medida y desarrollos especiales se cotizan aparte.
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Podemos ver una demo en vivo?
Sí. Mostramos un escenario relevante para su equipo.
¿El producto se puede configurar?
Sí. Roles, estados y campos se ajustan al flujo estándar.
¿Ayudan con la implementación?
Sí. Definimos migración, integraciones y capacitación en la consulta.
¿Qué incluye la licencia anual?
Incluye implementación estándar y actualizaciones menores; la integración profunda y capacitación a medida se cotizan aparte.
Entorno del software
ClubGold in practice
Historial de versiones
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Versión 2.5.0
- Puesto de puntos en caja: compra del socio → puntos instantáneos por regla y nivel → SMS de demo en cola
- Reglas de puntos con ejemplo numérico en la misma página; contraste explícito con una caja retail completa
- Campañas WhatsApp de cumpleaños/reactivación y ROI sobre ventas del puesto, con etiqueta de demo honesta
-
Versión 2.3.0
- Richer club seed: six members, twelve transactions, ten POS sales, two campaigns
- Campaign ROI with an explicit formula from POS sales and 1,000 toman point value
- Daily summary with member/POS/campaign counts and date
-
Versión 2.2.0
- Clearer role tours with real highlights on membership, points, and POS
- Richer notifications for campaigns and club events
- Polished channel messaging, mobile navigation, and campaign ROI clarity
-
Versión 2.1.0
- Point redemption at POS with a fast cashier flow
- Messaging campaigns and campaign ROI view for club managers
- Notification center, channel inbox, and role tour for cashiers and managers
-
Versión 2.0.0
- Improved workflow visibility
- Refined team reporting
-
Versión 1.3.0
- Updated role controls
- Improved everyday navigation
-
Versión 1.2.0
- Standard deployment baseline released
-
Versión 1.1.0
- ثبت عضو جدید و پروفایل مشتری تکراری
- تاریخچه امتیاز کسب/مصرف
-
Versión 1.0.0
- انتشار MVP: باشگاه مشتریان با امتیاز پایه
- فهرست اعضا و موجودی امتیاز اولیه
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