service terrain · HamField
HamField — Logiciel de dispatch pour petites équipes terrain
Passez des appels et tableurs à un dispatch suivi : trois gestes pour le technicien, checklist, pièces et clôture documentée.
Introduction
Conçu pour une petite équipe terrain, pas pour un FSM d’entreprise
Quand la coordination passe au téléphone, l’ETA, les pièces et « c’est fini ? » restent flous. HamField sert cette équipe de 5 à 20 personnes : le bureau dispatche, le technicien avance en trois gestes, et une mise à jour peut rester en file si le réseau tombe.
La démo montre une carte et un ETA WhatsApp avec le libellé « en file (démo) ». GPS matériel, API carto payante et passerelle opérateur sont hors licence de base.
Si vous rappelez encore le technicien pour savoir si la mission est close, la démo referme cet écart en une dizaine de minutes.
Problème
Où le terrain au téléphone se casse
Un dispatch verbal cache qui est libre, qui est en route et quelles pièces ont été posées. Le bureau ne voit pas l’avancement sur site, et le litige commence quand le client dit que le travail n’est pas fini.
Allers-retours, créneaux manqués et rapports de fin de journée qui sont des approximations — pas un dossier de mission.
- Missions attribuées au téléphone, pas selon compétence ou zone
- Pas de statut partagé en route / sur site / terminé
- Checklists, photos et pièces restées dans le chat
- Pas de confirmation client après clôture
- Pas de vue honnête du retard ou de la charge technicien
Solution
Comment HamField aligne bureau et terrain
La mission est créée, assignée et traitée en trois gestes : j’arrive, je suis sur place, je clôture. Checklists et pièces sont sur la même page mobile. Si le réseau tombe, la file démo retient la mise à jour jusqu’à la synchro.
Le dispatcher voit la file, une carte libellée démo et un lien de suivi client. Le GPS satellite live n’est pas revendiqué.
- Dispatch par zone, compétence et disponibilité
- Parcours technicien en trois gestes sur téléphone
- Checklist, pièces, photo et signature sur site
- File hors-ligne tangible dans la démo
- Lien ETA client sans installer d’appli
Capacités
Ce qu’une petite équipe terrain clique vraiment
Chaque point ci-dessous est dans la démo live — ou explicitement hors licence de base.
Dispatch bureau
Affecter selon zone, compétence et statut pour que la bonne personne reçoive la mission.
Parcours technicien court
Trois gestes : j’arrive, sur place, clôturer — sans menus d’admin.
Checklist, pièces, signature
Clôturer sur site avec des preuves pour réduire les litiges.
File hors-ligne tangible
Simulez une coupure, voyez la file locale, puis synchronisez. La synchro d’entreprise en arrière-plan n’est pas revendiquée.
Carte avec libellé GPS démo
Épingles de mission et positions d’exemple. GPS matériel et API carto payante hors démo.
ETA et lien de suivi
Modèles WhatsApp/SMS en file avec badge démo. La passerelle opérateur est à part.
Fonctionnement
Le cycle de mission à parcourir en démo
Du bureau au site en une boucle — moins de quinze minutes.
Créer et dispatcher
Enregistrer le site, la priorité et la compétence ; affecter le technicien.
Trois gestes sur le terrain
En route, arrivé, clôturer après les items obligatoires de checklist.
File si le réseau tombe
La page hors-ligne démo retient la note jusqu’à la synchro.
Suivi client
Partager un lien sans connexion et un ETA démo en file.
Bon ajustement
Pour qui c’est fait
Petites et moyennes équipes d’install ou de réparation qui n’achèteront pas une suite FSM mondiale.
- Équipes d’install, réparation et maintenance d’environ 5 à 20 techniciens
- Opérations encore gérées au téléphone, WhatsApp et tableur
- Besoin de checklists, pièces et signature sur site
- Un PWA technicien, pas une appli native dès le premier jour
Moins adapté
Quand ce n’est pas le bon produit
HamField n’est pas Salesforce Field Service ni un tracker flotte matériel.
- Activité 100 % bureau, sans technicien sur site
- Besoin de GPS matériel et télémétrie flotte dès le premier jour
- Programme logistique d’entreprise qui veut une suite FSM mondiale
Différenciation
Pourquoi la licence annuelle vise une petite équipe
Vous achetez le dispatch, un PWA technicien et une clôture documentée pour une équipe locale — pas une parité fonctionnelle avec un FSM mondial. GPS matériel et SMS opérateur hors licence de base.
Prix pour petite équipe
Dimensionné pour 5 à 20 techniciens, sans le coût d’un FSM d’entreprise.
Parcours terrain court
Trois gestes que le technicien termine dans une démo commerciale.
Hors-ligne honnête
Vous touchez la file locale en démo ; nous ne sur-promettons pas la synchro.
Carte et ETA libellés démo
Le statut est visible ; le GPS satellite live n’est pas vendu comme inclus.
Tarification
Licence annuelle
Licence annuelle
€89 / an
La licence annuelle couvre le déploiement standard et les mises à jour mineures ; intégrations profondes, formation sur mesure et développement spécifique sont chiffrés séparément.
Services liés
Quand vous avez besoin d’une personnalisation plus profonde
Depuis le blog
En savoir plus sur ce domaine
FAQ
FAQ
Pour qui est ce produit ?
Pour les équipes au travail opérationnel récurrent qui ont besoin d’un responsable, d’un statut et d’un suivi.
Quelle différence avec Excel ou WhatsApp ?
Ces outils ne gardent pas un statut vivant ni une clôture fiable ; le produit crée un flux mesurable.
Y a-t-il une démo live ?
Oui. La démo montre le flux standard ; votre environnement est cadré en consultation.
Que couvre la licence annuelle ?
Déploiement standard et mises à jour mineures ; intégrations profondes estimées à part.
Peut-on personnaliser ?
Oui. Champs, flux, rôles et intégrations se planifient après l’analyse.
Quand ce n’est pas adapté ?
Si vous n’avez besoin que de chat, ou d’une suite enterprise 100 % sur mesure dès le premier jour.
Can we see a live demo?
Yes. We can walk your team through a live, relevant scenario.
Is the product configurable?
Yes. Roles, statuses and fields can be configured for the standard workflow.
Can you help with implementation?
Yes. We scope migration, integrations and training during consultation.
What does the annual license include?
It covers standard deployment and minor updates; deeper integration and custom training are separate.
Environnement logiciel
HamField in practice
Historique des versions
-
Version 2.5.0
- Technician home with a three-tap path: on my way, arrived, close the job
- Tangible offline queue with signal-drop simulation and local sync
- Demo-labelled map and WhatsApp ETA; small-crew price story versus phone and Excel
-
Version 2.4.0
- Operations map with honest demo labels (no hardware GPS / paid map API)
- Mobile dock includes map and customer tracking; dispatcher/tech tours
- Role tours armed after quick login
-
Version 2.3.0
- Clearer role tours with real highlights for dispatch and technicians
- Richer notification center with clearer daily mission summaries
- Polished channel messaging, mobile dock, and offline sync experience
-
Version 2.2.0
- Public tracking links so customers can follow a job without logging in
- Technician home, offline queue, and on-site sync for field updates
- Notification center, channel inbox, and role tour for dispatch teams
-
Version 2.1.0
- Improved workflow visibility
- Refined team reporting
-
Version 2.0.0
- Updated role controls
- Improved everyday navigation
-
Version 1.2.0
- Standard deployment baseline released
-
Version 1.1.0
- تخصیص دستی مأموریت به تکنسین
- ثبت یادداشت و نتیجه اولیه مأموریت
-
Version 1.0.0
- انتشار MVP: ایجاد مأموریت و فهرست کارهای میدانی
- نقش دیسپچر و تکنسین در جریان پایه
Parcourez le parcours technicien en trois gestes
La démo montre le dispatch, le parcours court, la file hors-ligne et une carte libellée démo. GPS matériel et passerelle SMS réelle se cadrent en consultation.